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宠物医生王明华的创业历程及经验分享
2022-09-20

在宠物行业不断升温的今天,走在创业路上的王医生有着十多年的动物诊疗经验,不仅在实际生活中深受宠友们的信赖,在宠物网站上也备受大家尊敬。那么他是如何做到的呢?

[成长篇]

王明华是河南人,由于父母工作的原因,他从小就在青海长大。因为从小非常喜欢小动物,考上大学后,他就选报了青海一所大学的兽医专职。但那个时候还没有专门针对宠物类的医学知识,更多面对的诊疗对象是鸡鸭牛羊等家养动物。

真正在医疗工作中开始接触猫狗等动物,是在他大三实习的时候。那年同学们都被学校统一安排到当地各个兽医站实习,王明华打听到这些地方虽然免费而且清闲,但实践机会却很少。即使去那里呆上几个月也学不了太多知识。因此,他就远到陕西一个亲戚那里,交钱去了一个相当不错的动物研究所。这是家集动物研究、诊疗、驯养为一体的机构,专职分类相当细,有专门针对家畜类、家禽类的,而王明华被分到到了宠物类的科室。

毕业后,王明华依旧选择到这家研究所付费实习。虽然他的家庭条件并不宽裕,但父母一直很支持他的选择,给他寄生活费。但难免会遇到一时生活紧张的时候,即使王明华一天只花五块钱,还是免不了要红着脸找亲威借。生活虽艰苦,王明华看重的是这里的学习机会。因为单位比较好,所以实践机会非常多,刚开始去的时候,基本上不用亲自动手,只需认真看老师做,给老师帮忙就可以了。到后来,他自己也可以处理一些简单的病例。一有不懂的时候就查资料或请教老师,因此他提高的非常快。

半年后,研究所终于开始给王明华发工资,他的生活才渐渐有了起色。于是,从一个自费的实习生到一个月薪两三千的专职医生,王明华在这个研究所一呆就是十年。十年里,他通过自己的细心与勤奋,为以后创业打下了坚实的技术基础。

[创业篇]

从言谈看,王明华并不是一个对流水有着壮志雄心的人。相反,他早已习惯了研究所有事查书看病,无事喝茶上网的平静生活。

有创业的念头,还是因为一个在南方开宠物医院的老同学对他的影响。同学总是劝说他创业,自己做。时间久了,王明华有些心动,但是也有些担心:万一做不好了怎么办?

2006年,他应邀来到同学开的宠物医院考察学习,接下来三个月的经历让王明华见识了一个正规公司的企业制度和企业文化的魅力。

从陕西出发坐了一天一夜旺车,下车后已经是中午11点了。随便吃了碗面条,同学就安排他下午直接上岗了。这使得他次真正认识到南方商人的精明与效率。下午开始坐诊,王明华习惯性地掏出香烟放在桌上,并顺手点燃了一根。刚吸几口,就有一个工作人员过来提醒他公司不允许在工作地点抽烟等等。

有一次,同学让他到办公室汇报工作,当时同学坐在办公桌后面,王明华推门而入一下就坐在了桌子旁的沙发上。谁料同学很不讲情面的就讲了一句:“你站起来说!”“我们是平等的,凭什么你坐下我就不能坐?”有些急性子的王明华当场就怒了。经同学一番解释后才明白事情的原委:原来公司规定,员工在和老板谈话时是不允许坐下的,而其中有一个原因就是那个椅子是专门给同学的宠物狗准备的。王明华平时坐诊时,难免身上携带很多病菌,同学也是爱狗之人,为了防止病菌传染,所以才会造成当时两个人言辞激烈的情况。

在研究所工作的时候,每周按时上下班,还有两个周末。来到宠物医院以后,这些都变成了奢求,一切都以客户为重。不定时加班和晚上出诊的情况十分常见。累!这是王明华对创业的个认识。

当然,三个月的经历给他带来的绝不仅仅是这些认识。更重要的是,这段工作经历让王明华的思想彻底从研究所的安逸环境中提升到紧张的创业生活中。从同学那里回来后,王明华便回到了河南老家,在郑州做起了市场调查着手准备创业。

[在路上]

当一切条件成熟后,创业就是一件顺理成章的事。因为创业项目定位在宠物诊疗上,除了像X光机这样价值20万左右的医疗设备没有准备,剩下一些常用设备和器械加上房租总共投入了几万块钱。其中重要的一点就是选址,在研究所工作的时候,王明华在网上结识了许多各省市各地的宠友,通过询问郑州市饲养宠物的情况,他把位置选在了交通便利的花园路农业路交叉口的地方。

开业后,王明华在网上一些宠物论坛上发了信息,并印了一些传单找人在一些宠物饲养比较多的小区里散发。可以说,宣传做的并不是很多,但开业前两个月的病例就相当于别人开业半年甚至一年的接诊数量。

这样的对比乍一听很不可思议,如果真正了解到王明华的为人处事后,就不会再有所奇怪了。探究起来,这要归功于在研究所工作时所下的工夫了。那时候的工作不是特别忙,王明华以“爱卢比王医生”的名字在爱狗网、商都网等宠物网站注册了一个论坛帐号,时常活跃在论坛上解答网友问题。有时候遇到自己也不清楚的问题,他没有像其他人一样让别人“另请高明”,而是自己查阅资料,请教老师。这样一来,不仅自己学到不少东西,在网友当中也树立了很好的口碑。

曾经有位名为“糖果兔兔”的网友专门在论坛上发了一个贴子《珍爱王大夫,真是个好大夫!!》,特意讲述了王明华爱心敬业的事:“我的狗狗得了细小+狗瘟,我自己都不报什么希望了,打算把她做安乐了,可大夫却把她治好了!认识王大夫的人,都知道他很好,也很忙。他天天在医院住都不回家,不是不想呀!可他为了猫猫狗狗们,都没有空回家,这么好的大夫哪里找呀!希望大家顶我!!”

还有网友发贴在《钦佩爱卢比王医生的医德》中写道自家狗狗耳朵有问题,寻多家宠物店无不是推荐高价药,而在朋友的推荐下找到王医生,6块钱就解决问题的事情。文章末了,还特意加了一句,“下次如果狗狗生病了,就不会象没头苍蝇一样乱撞了,有王医生这样的人在,是我们爱宠人的福气。”这个网友遇到的这种情况相信许多宠友都遇到过,通过看病卖高价药的不在少数。正是明白这一点,王明华才坚守着自己的职业道德,成为顾客口口相传的好医生。

在采访过程中,王明华还给记者讲了这样一段经历。事情发生在前几年,一位顾客带着自己的小狗来看病,经检查需要动手术切除右眼上一块息肉。王明华赶紧戴上无菌手套,熟练地为小狗清洗眼部,打麻醉药,准备切除……就在这时,小狗忽然一口咬住了王明华的食指,鲜血立刻涌出,大滴大滴地流在手术台上。而此时,王明华竟然没有立即为自己止血,而是赶紧换了双干净手套,咬着牙把手术做完了。王明华回忆说:“那次咬的比较狠,给狗狗做完手术已经流了很大一摊,但是我一旦先处理自己的伤口的话,就需要再给小狗打一次麻醉针,但它太小,如果我只顾自己,那么它就可能会丢掉性命……”

自从创业开了这样一个宠物医院,王明华回家的机会就少了许多,遇上传染病高发期,门诊总是坐着许多宠友等待给宠物看病,打点滴、动手术,一忙起来就是几天几夜没敢合眼。在王明华的空间里有一篇日志发表于早上4点多,“ 昨天晚上,确切的讲应该是今天早上1:47接到网友的电话,说在陇海路和京广路交叉口向南300米有一个被汽车撞的小狗已经躺那两天了。天下着雨,本打算睡觉的我,二话不说带着出诊箱,打的赶往出事地点……和比我先到的宠友们一起救起了它,并把它带回了医院做了初步检查和病毒检测。两个问题: 一个是外伤,一个是皮肤病。所幸无大碍。此时已经凌晨4:36 早已没有了睡意,索性写写东西吧!”

王明华以一颗珍爱之心去对待这么一只落难街头的小狗,且不说他医术如何高明,仅仅医德就足以让人感叹了!同时也让记者明白了:为何每年都会有那么多外地宠友不远千里的赶到这里为宠物看病了!

[经验篇]

记者:我见有些宠物店不仅可以看病,卖药,还可以做宠物美容等等,您为什么仅仅做宠物诊疗这一块呢?

王明华:你说的这种情况是很常见,有些人给宠物看病开药的利润非常高,本来用几块钱的药就能治好的病,他可以给你开几十块甚至更高的价格。当别人一旦知道你宠物店的医生在欺骗消费者,那么下次宠物再生病就不会来你这里看了。关于为什么只做这一块,是考虑到宠物的健康,毕竟门诊是给宠物看病的地方,自然存大很多的病菌,如果再在这里开一个美容店,那么很可能就会让健康的宠物感染上病菌。

记者:现在做宠物行业的人越来越多,有不少学生毕业后都想从事这一行,您对他们有什么建议吗?

王明华:说到这点,我想结合我自身说一下实习生的问题。可能是行业潜规则的原因,不少实习生来我这儿学习都喜欢讲条件,是否包吃包住,是否交学费等等,一遇到这样的学生,我就摆摆手让他们走。我在研究所实习的时候花了一万多块钱,但是我学到的东西足够我受用一辈子。凡是来我这里学习的学生,所有费用自理,只有这样做,他们才会足够重视这次实习机会,带着压力学习应该更有效率一些。

另外,有三个建议:一是不要浮燥,沉住气。我也带了不少学生,有的学生在我这里仅仅学了两三个月就走了,他把我的病例抄走背下来就以为已经学成了,结果自己做了没几天就打电话问我为什么同样的方子,他却把狗给治死?这样的学生就属于眼高手低。相反,我还带过另外一个学生,他整整在我这里呆了大半年,忙的时候就在一旁帮我,闲的时候就坐在我对面看看书,查查资料,有问题虚心请教。现在自己也开了个宠物医院,做的就不错。

第二个就是心态。有时候坐诊有太多不确定性,有时候可能忙的都吃不上饭,有时候可能坐在这里半天都没有一个人过来。这时候就要放平心态,不能一看没人就想溜出去玩。

第三个就是沟通。这个沟通非常重要,不仅要跟宠物主人沟通,还要跟宠物沟通。比如说今天下午这只狗皮肤发炎了,但是脾气很急躁。我就需要问它的主人,这只狗这几天都发生了什么事情,这样我就可以推测出这只狗到底是因为患处太难受而急躁不安,还是因为其它心理因素引起它今天反常的表现。当它情绪不稳定时,你要懂得抚摸它的头部,赞美它,让它觉得你是友好的,这是与狗的沟通。

今天我给这只狗上了点药,按说明天应该就没有问题了,但我仍需要给它的主人打电话再次询问一下狗的情况。这就属于与人的沟通。

记者:如果有同学现在想开一个宠物店,您给一些建议吧?

王明华:刚毕业的学生毕竟没太多经验,我建议从小做起,无论是动物诊疗也好,宠物美容也罢,一定要做精,做专职一些。还有重要的一点就是,你必须是真正爱好这一行,爱好小动物的。一口吃不了个大胖子,所以在收费方面,尽量为顾客考虑,用一颗爱心去认真对待这份事业。